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Mientras miles de empresas dedicadas a internet en 1998 hacían a sus dueños multimillonarios para unos meses después quebrar estrepitosamente, unos pocos mantuvieron su modelo de negocios y le dieron continuidad. Es el caso de Google, mientras la mayoría de los buscadores de internet se convirtieron en revistas interactivas que lo mismo ofrecen servicios de compra-venta, chat, mail, anuncios personales, radio y todo lo que se le ocurra, éste continuó con el modelo original y abarcó el mercado de búsqueda de información. Los otros buscadores sucumbieron a la tentación de los ingresos y pusieron a la venta todos los espacios disponibles en sus páginas, incluyendo la información que publican sobre los otros sitios. Eso sin mencionar el agregar constantemente servicios de todo tipo y para todo público. La apuesta fue a la diversidad de servicios.
El resultado fue que mientras Google se convirtió en un motor de búsqueda completo, cuyo diseño no difiere mucho del original de varios años atrás, y no está saturado de publicidad, animaciones, fotos y demás aditamentos superfluos, los demás sitios se perdieron en funcionalidades que sólo hacen perder tiempo a los usuarios profesionales. Usuarios que requieren llegar la información correcta rápidamente y no ser víctimas de un mar de anuncios.
Pocos sitios de internet han creado modelos originales exitosos, tal es el caso de Google, Hotmail o eBay (de este último también hemos hablado en esta columna). Todos tienen un común denominador: dar continuidad al modelo de negocio original. Los demás sitios revolucionaron su negocio cada seis meses y se desenfocaron completamente de su objetivo inicial al cambiarlo de forma constante. Lo cual los convirtió en marcas que diferentes públicos relacionan con diferentes cosas. Por ejemplo, ¿con qué relaciona usted Yahoo? Correo gratis, juegos, noticias, portales empresariales, demasiadas cosas.
El mercado premia la continuidad con innovación no la constancia en ideas revolucionarias. Si duda puede usted preguntarles a Sergey Brin y Larry Page, fundadores de Google quienes debutaron este año en la lista de millonarios de Forbes con mil millones de dólares cada uno.
Por El independiente
