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“What should Google do?” Es una pregunta muy sencilla. Lo extraordinario es la cantidad de personas que desean contestarla.
Casi todo el mundo visita Google tarde o temprano durante un día típico. El número de personas que interactúan con este motor de búsqueda es astronómico.
La compañía -próxima a realizar su IPO (Initial Public Offering)- está contratando nuevos elementos. Tienen dinero, tienen gente y una marca lista para crecer.
Así que, ¿qué deberían hacer? Lo más sencillo, explica Seth Godin -un reconocido especialista en marketing- en el eBook “What should Google do? An eBook of Public Brainstorms”, es empezar por lo que no debería hacer. No debería hacer lo que la mayoría de las compañías con una idea original hacen. Estancarse.
Una idea diferente no es común. Cuando ocurre, los fundadores son felices. Y ricos. Y luego la venden a los inversionistas, a Microsoft, a Wall Street.
Y es que eventualmente es necesario añadir a la lista de objetivos un crecimiento y utilidades predecibles.
La forma más obvia de hacerlo es ordeñar la vaca que ya se tiene. Extender el modelo de negocio actual, ajustarlo, comprimirlo, hacerlo funcionar con mayor efectividad. Convertir en productos los servicios y los servicios. Profesionalizarse. Pero, según Godin, nada de esto funciona.
Sirve para los inversionistas -a corto plazo-, permite mantener el nivel de ingresos, pero limita las oportunidades. La respuesta es no estancarse, pensar en grande. Cambiar el mundo “por segunda vez”.
Western Union no pudo hacerlo RCA sí. CompuServe no pudo, ni AOL. Pero Apple lo ha hecho tres veces (computadoras personales, interfaces gráficas, música digital). Muchas compañías no se molestan siquiera en intentarlo.
De modo que, si usted fuera Google, ¿qué cree que debería hacer? El autor del eBook lanzó esta pregunta en su blog y recibió cientos de respuestas e ideas.
BRAIN STORMING
Ideas. Esta es seguramente la clave para Google. La compañía mantiene su propia lista top 100 de “brainstorming” o tormenta de ideas, manteniendo la innovación en el tope de la agenda.
Al menos eso es lo que Larry Page y Sergey Brin, cofundadores de Google, dijeron en una conferencia tecnológica en Monterey, California, el sábado pasado.
En efecto, la compañía mantiene y lleva un registro de los resultados de la lista interna “Google Top 100″. Y no sólo eso, el 20% del tiempo, los empleados pueden trabajar en lo que les parezca mejor.
Los servicios “Google News” y “Orkut”, una red social recientemente lanzada al público, son dos productos que emergieron de la lista Top 100.
Otras iniciativas incluyen la Google Deskbar, una pequeña aplicación que deja a Google corriendo de modo que los usuarios puedan realizar una búsqueda sin abrir el navegador, y Google Answers, un servicio “Pay-for-use” de preguntas y respuestas.
La compañía maneja un ambiente informal. Se permite la entrada de mascotas. Hay lavadoras automáticas para el uso del staff y se organizan excursiones anuales de ski a Lake Tahoe. Hay espacio y grandes sofás de colores, para alucinar agusto: Froogle Wireless, Google Glosary, Google Compute, Google Sets, Search by Location, Google Webquotes.
Todos estas nuevas aplicaciones y servicios las puede probar en su estado beta a través del sitio oficial de Google Labs.
Por El Imparcial
