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Ariel Guersenzvaig dará un ponencia sobre “Persuabilidad” en el congreso OJObuscador 2.0 el viernes 9 de marzo a las 17:30.
Trabaja en Human-Computer-Interaction desde 1996 para compañías grandes y pequeñas, alternando la definición estratégica, con el diseño y la gestión de proyectos. Es socio de Claro Studio y Multiplica. Licenciado en Information Management por la Universidad de Ciencias Aplicadas de Ámsterdam.
Persuabilidad: seducir para convertir
No podemos negar que desde los inicios de Internet hasta el momento actual hemos aprendido muchas cosas y hemos mejorado mucho en la creación de nuestras presencias online. Ya conocemos como se mueven los usuarios en nuestra web. Hemos estudiado a fondo la usabilidad y tenemos mejores ideas acerca de como facilitar al usuario el acceso a la información. Pero los resultados aún no son los esperados y todavía hay demasiados usuarios que abandonan nuestro site sin haber realizado aquello que nosotros deseábamos. La madurez del medio online nos permite volvernos más exigentes con los resultados que obtenemos: ¡necesitamos aumentar los ratios de conversión!
Para conseguir la deseada conversión, nos centraremos en la aplicación de las técnicas de la comunicación persuasiva – que tan bien funcionan en otros medios – para adaptarlas al medio online. Porque ha llegado el momento de ir un paso más allá. Ha llegado el momento de aplicar la persuabilidad.
La persuabilidad entendida como la ecuación: Persuabilidad = persuasión + usabilidad
La persuabilidad entendida como “la capacidad (persuasiva) de una presencia online de llevar a la acción al usuario y convertirlo en suscriptor, lead o cliente… valiéndose de argumentos, que no sólo venzan su razón sino que también conmuevan su corazón”.
En definitiva, se trata de la pérdida de la inocencia. Si tenemos claros nuestros objetivos, podemos aplicar la persuabilidad para alcanzarlos. Entendiendo el proceso de conversión como una suma de microacciones que nos llevará al final deseado: conseguir más conversiones. Lo conseguiremos creando páginas con intención y dejando muy claro al usuario que es lo que esperamos de él con vistosas llamadas a la acción. Él responderá a nuestra llamada y se dejará seducir. Nace la persuabilidad.
