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Muchos creíamos que los tiempos en los que se podían ofrecer servicios de marketing en buscadores deficientes y en ocasiones fraudulentos habían quedado atrás, que nos encaminábamos hacia servicios profesionales y transparentes, y que la existencia de empresas y personas de dudosa profesionalidad era un precio que tenía que pagar un sector de nueva creación.
Nos encontramos a medios del año 2007 y seguimos encontrando ejemplos de servicios de posicionamiento web llamados “paquetizados” a precios entorno a los 50-100 €/mes, auspiciados por empresas respetadas en el sector Internet en nuestro país. Si asumimos estos servicios dentro de nuestro sector, luego no podremos quejarnos cuando nuestros clientes nos digan que no entienden los servicios de marketing en buscadores, y en concreto de optimización/posicionamiento web.
Tendremos que soportar preguntas como ¿por qué voy a pagar 2.000 € por una consultoría si existen servicios que me ofrecen los primeros resultados por 50 €?. Este tipo de preguntas surgirán porque las empresas que ofrecen estos servicios de “bajo coste” no son transparentes con el cliente y no dicen que los resultados de este tipo de servicios son muy limitados.
No estoy tratando de justificar que haya un precio fijo para los servicios de marketing en buscadores, creo desde hace mucho tiempo en el libre mercado como para cambiar ahora, trato de centrar la discusión en que se pueden ofrecer servicios de marketing en buscadores, y en concreto de optimización/posicionamiento web, con diferentes tarifas, pero siendo transparentes con el cliente, diciéndole claramente por qué está pagando.
Nada mejor que un ejemplo práctico para ilustrar lo que digo; en EEUU existen consultoras como Icrossing o SEOmoz (sus precios son públicos) que ofrecen servicios de marketing en buscadores a precios algo inalcanzables para muchas Pymes, pero también existen servicios como los que ofrecen 1&1 como SimpleSubmission o SimpleSEO en los que ofrecen servicios con un coste ajustado pero donde este está más que justificado.
Estimado Rafael:
Me parece acertado tu artículo pues aporta su granito más a esta importante cuestión deontológica de profesionalizar el sector por parte de los actores que tenemos algo algo que decir o hacer en el tema.
Los que pretendemos prestar servicios en el denominado marketing online debemos tener presente al cliente (y sus necesiades reales) en primer lugar, al usuario (potencial cliente de nuestro cliente) en segundo término y trabajar en sintonía con la red en tercer lugar.
De todas maneras, y se demuestra permanentemente, el mercado por si solo produce su necesaria limpieza. En todo caso hay que evangelizar mucho más para no dejar resquicio a los inescrupulosos que querrán entrar.
Así que si yo tengo una inmobiliaria o un hotel puedo recibir el mismo servicio y precio por parte de una empresa que preste servicios de SEO que si tengo una fábrica industrial de racores de latón ?
Pero como es posible brindar un servicio SEO / SEM sin saber nada del negocio del cliente ?
Gracias por tu exposición y repito, hay que educar al empresario para que sea este y no ustedes, el que haga su evaluación de profesionales.
Saludos cordiales,
Andrés Granollers
Director
Mediaclick / Agencia de publicidad y marketing online
http://www.mediaclick.es
Hola Rafael:
Tal y como hablaste en el Congreso Ojo buscador tienes mucha razón. Realmente se dan muchos casos de empresas que dan servicios desde 50 euros, lo cual no es necesariamente malo, pero sí que no digan los clicks que van a dar o el tipo de servicios que recibirán los clientes.
Siempre ha habido servicios tirados de precios, pero lo malo es que haya oscurantismo en los precios y en lo que se obtiene. Además, los precios se tiran a la baja, y los clientes no perciben el valor.
Creen que una empresa que ofrece un servicio de 100 euros al mes puede dar el mismo servicio que otro que lo ofrece a 3.000 euros al mes. Si algún cliente es tan tonto como para creer que por 100 euros puede estar primero en Google es su problema y seguramente es un cliente que no me gustaría tener.
Este problema ocurre tanto en SEM como en SEO. No es algo exclusivo de uno y otro. Como decís, la solución pasa por formar adecuadamente a los clientes y a la gente interesada. Yo mismo voy a impartir un curso el día 6 de junio en Madrid para hacer frente a ésto, ya que ya han sido muchos los clientes que me están pidiendo formación todos los meses.
Cuantos más clientes se formen mínimamente, más “vacunados” estarán contra profesionales de segunda que engañan todo el rato al cliente. El problema es que al final les pillarán y ya tendrán desconfianza hacia la próxima agencia que les lleve la campaña.
Un saludo
Enrique Jiménez
OMD Digital
enrique.jimenez@omd.es
Hola Andrés, antes de nada gracias por tu comentario, mi intención era lo que tu comentas, abrir el debate para que cada uno pueda ir clarificando su visión sobre el sector en el que trabajamos, que somos profesionales a medio-largo plazo, que no estamos aquí por una moda. Sobre lo que comentas de conocer las necesidades del cliente, es fundamental para poder ayudarle.
Saludos, Rafa.
Hola Enrique, antes de nada gracias por tu comentario, me la alegra que estemos de acuerdo, y que el debate que tenemos los profesionales en privado salte poco a poco al debate público.
Sobre el curso, ¿es un curso de formación privado o abierto a inscripción?, lo digo por que si fuera esta último sería este un buen lugar para comunicarlo
Saludos, Rafa.
Que putada!! Resulta que ahora los que vivian de realizar un “SEO Profesional” por una pasta gansa se quejan de que el mismo “SEO Profesional” que podian hacer ellos lo hace otra gente que lleva muchisimo menos tiempo chupando del bote de la “ingenieria googleril”; y es que encima tiran los precios por hacer lo mismo que hacen ellos por precios desorbitados… Que putada!!
Bueno, de esa misma historia se habla desde hace años de los “webmasters” que cogen cualquier plantilla, te cobran un dinero curioso y te dice: “hay llevas un diseño unico, optimizado para buscadores (ahi queda eso), y que ya veras como te va a dar resultados”
¿Cuantas veces los cientos de buenos diseñadores que pululan por la geografia latina se han quejado de cobrar alrededor de 1000 € por 8+n horas de trabajo al dia?
Me parece una pataleta, aun mas cuando en el ultimo congreso de OjoBuscador habia cienes y cienes de personas “expertos en la materia”.
Eso si, poniendo un ejemplo de la tele, “House” siempre será “House” y los pocos que en realidad sean expertos en la materia podran seguir cobrando lo que cobran por una consultoria de tipo SEO. Y el que pueda pagarlo (que seran las grandes empresas, las mismas que pagan los grandes diseñadores o equipos de diseñadores) podran seguir pagando las, una vez mas, facturas desorbitadas.
Mi “muchasvecesleidoyadmirado” Enrique Jimenez: “los precios se tiran a la baja, y los clientes no perciben el valor” Desde el momento en que a un ingeniero superior se le paga menos que a un cajero de gasolinera que trabaja en el horario nocturno, simplemente el valor lo pones y tu y esperas que alguien te pague lo que quieres; a lo peor necesitas bajar los precios y trabajar por menos dinero que lo que te parece. Y si no lo haces tu por 400 € seguro que hay alguien que lo hace por 300 €.
Siempre han existido las “clases business” pero ahora existen las “compañias de bajo coste”. Si puedes pagarlo, vete en “business”, pero si no, siempre existira el “seodeturnodebajocoste” que tambien te llevara de buena gana a un destino final, pero sin tantas comodidades, con una aceituna menos en la ensalada, pagando por las copas en vez de bebertelas gratis, con un sillon de lujo para tu regocijo…
Pataleta, pataleta…
Parece que en USA también dan pasos hacia atrás:
http://www.domainersgazette.com/network-solutions-seo-promises-wrong/