feed
contacto
noticias
guía seo
publicidad
Si nos gustan tanto, ¿por qué no usar en nuestras organizaciones las mismas herramientas 2.0 que utilizamos en casa? Hoy en día, se da la paradoja de que disponemos de mejores herramientas para buscar información en nuestros hogares (buscadores, wikis…) que las que nos proporcionan nuestras organizaciones.
La búsqueda empresarial se convertirá en breve en un sistema crítico dentro de nuestras empresas. Su misión, “Organizar la información de nuestra organización, haciéndola útil y accesible de manera segura”. Para ello los buscadores empresariales son capaces de indexar información de distintos repositorios como: directorios de ficheros, bases de datos, gestores documentales y otras aplicaciones, permitiéndonos realizar consultas de manera segura contra todos estos repositorios/silos de información.
Es la usabilidad, idiota
Entre las características fundamentales que toda solución empresarial de búsqueda debe presentar se encuentran la escalabilidad, la seguridad en el acceso a los contenidos, la indexación de fuentes de datos heterogéneas o el basarse en estándares abiertos, pero sin duda, la característica principal que todos los motores de búsqueda empresarial deben cuidar al máximo, es la usabilidad. Esta característica debe implementar un interfaz sencillo de uso (tiempo de aprendizaje cero), y sobre todo garantizar la relevancia y rapidez en la presentación de resultados. Algunos responsables de IT entenderán este requisito rápidamente, otros no lo harán nunca y fracasarán en sus proyectos de implantación de búsqueda empresarial.
ROI y PayBack de una solución de búsqueda empresarial
Según el informe Intranet Usability 2004, del Nielsen Norman Group, “la búsqueda de información en el ámbito empresarial, puede implicar hasta un 43 % de diferencia en la productividad de empleados que cuentan con una buena intranet, y aquellos que trabajan en una intranet con una usabilidad pobre”.
Una de las formas de calcular el ROI (retorno de la inversión) y el Payback (tiempo necesario para recuperar la inversión) de una solución de búsqueda empresarial, es analizar el número de horas anuales que cada miembro de la organización emplea en buscar información. Con este dato, y tomando como referencia una organización con 200 empleados, que emplean de media un 5% de su tiempo en buscar información, podemos esperar ROI’s anuales superiores al 700% y un payback de menos de 2 meses. Esto quiere decir que por cada € que esta empresa invierte en búsqueda empresarial gana un mínimo de 7€, y que esta inversión tarda en amortizarse menos de 2 meses. Y en tu organización, ¿cuántas horas anuales empleáis en buscar información?.
Quién es quién
En el ámbito de la búsqueda empresarial, y según el informe Forrester Wave, Enterprise Search Plaforms Q2′06, las plataformas con mayor presencia son Autonomy, Google, Fast, IBM, y Endeca. Sin olvidar los esfuerzos de Microsoft y Oracle por entrar en el suculento mercado de la búsqueda empresarial.
Tags: búsqueda empresarial
Tan solo aclarar que este infome usa datos de Enero de 2005…
Yo no se mucho de búsquedas, pero creo que un informe de hace mas de años no es muy actual.
“Sin olvidar los esfuerzos de Microsoft y Oracle por entrar en el suculento mercado de la búsqueda empresarial.”…
Muy buen artículo, es una buena introducción al uso de la Web 2.0 en las empresas, algo de los que se están empezando a dar cuenta y que traerá muchos beneficios y oportunidades de negocio para consultores y desarrolladores de soluciones informáticas.