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¿Un ex-empleado se queja de su ex-jefe o de su ex-empresa en un blog? ¿Un movimiento ecologista aparece en el top 10 de los resultados hablando de las malas prácticas de una empresa química? ¿Qué hacer en estos casos?
Mientras a algunas empresas les preocupa posicionarse primero por vuelos baratos y créditos fáciles, otras en cambio se preocupan por su reputación. Esto sin dudas es un problema y los resultados de los buscadores tienen que ser controlados para cuando hablan mal de ti. ¿Pero cuán lejos puede llegar un SEO en este tema? ¿Qué rol juega la ética profesional? ¿Que sucede en los casos en que ese que habla mal de ti lo hace con razón?
Si bien abogamos por la libertad de expresión en Internet, también es cierto que las personas y las empresas tienen derecho a proteger su reputación. Entonces habría que evaluar cuáles son los límites del SEO como profesional. ¿Qué opciones se plantean?
- La demanda: efecto contraproducente. Uno de los errores más comunes que puede cometer la empresa que se quiere defender, es iniciar una demanda contra la web en cuestión. Se han visto muchísimos casos en Estados Unidos de demandas que causan un efecto domino online, con el resultado de que la demanda se transforma en una especie de campaña viral en favor del demandado. ¡Y ni hablar si el demandado es un blog! Allí es cuando todos se solidarizan con el demandado y lo enlazan 10 veces más que antes. En términos de buzzmarketing, eso es el típico caso de David contra Goliat.
- Sabotaje o “Google Bowling”. Otra opción muy arriesgada es contratar un SEO con buenos conocimientos black-hat para montar una campaña en contra de la web que habla mal de ti, con el objetivo de que el buscador la penalice. ¿Aceptarías un trabajo así? ¿No? ¿Y por mucho dinero?
- Optimiza tus propios sitios: ¿puedes lograr que tu marca o nombre aparezca más de una vez en el top 10? ¿Tienes partners o amigos que puedas ayudar a potenciar para que aparezcan por tu nombre o marca y ya que estamos, hablando bien o muy bien de ti?
- No hacer nada: he conocido un par de empresas que tenían este problema y finalmente decidieron escuchar a los que hablaban mal de ellos, en lugar de atacarlos. Siempre y cuando hablen mal de ti por una razón justificable, me parece una sensata decisión. Mejora tu producto o servicio y tus clientes hablarán mejor de ti.
¿Habéis tenido casos como estos? ¿Qué habéis hecho?
En mi empresa pasó eso. Pusieron una oferta de empleo y alguien que había trabajado con nosotros, apoyado por más gente, hizo un comentario a la oferta y se creó un buen jaleo. En este caso tenían razón,la oferta era una explotación, y como esa persona lo había sufrido, se quejó. A raíz de eso, todos comentaron. Mi empresa aprendió a tener cuidado dónde ponía las ofertas de empleo….por miedo a ser bombardeados, encima con verdades vergonzosas, pero no ha cambiado para nada su actitud con el empleado
¿Cuántos casos conoces de Sabotaje o “Google Bowling”? creo que es imposible penalizar a una web si no estás dentro de ella. Sólo con factores externos no pueden penalizar un sitio, si no se armará la de Dios es Cristo, todo el mundo lo haría con su competencia.
http://seoblackhat.com/category/googlebowling/
Pues claro que si. ¿No contratan las empresas de antivirus a los grandes creadores de virus? Si son capaces de hacer algo así seguro que son capaces de hacer las cosas bien… Si me ofrecen trabajo y me dicen cosas de ese tipo, por supuesto que lo haría.
[...] ¿Hablan mal de ti en los resultados? [...]