Leo en el Blog de Rafael Chamorro que este año, las X Jornadas sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas, Tecnimap, tendrán lugar entre los días 27 y 30 de noviembre en Gijón.

Al igual que ocurre con la Web 2.0, la Administración 2.0 es un conjunto de iniciativas con el foco dirigido hacia los ciudadanos, y cuyo objetivo es conocer mejor sus necesidades, y lograr resultados más eficaces y útiles.

Motores de búsqueda empresarial en la Administración 2.0

Muchos son los ejemplos de aplicación de los motores de búsqueda empresarial en la Administración. Sólo por citar alguno, podemos observar como el Ministerio de Justicia, en su portal www.mjusticia.es, utiliza los términos destacados para mejorar los servicios ofrecidos a los ciudadanos.

Veamos un ejemplo: Si desde el buscador del portal, realizamos la consulta [matrimonio], los dos primeros resultados son términos destacados por los expertos en base a su experiencia y el análisis de los logs del buscador. Concretamente los resultados son los enlaces a los documentos sobre Inscripción de matrimonio y Certificado de matrimonio.

De esta manera, a partir de consultas pobres, se proporcionan excelentes resultados, mejorando la usabilidad del portal, su eficiencia y la utilidad del servicio para los ciudadanos.

Queda mucho por hacer, y los buscadores empresariales son una pieza clave de esta estrategia de la Administración 2.0.

Los buscadores empresariales representan una fuente de mejora continúa para la Administración. El análisis de los logs permite identificar las necesidades de información de los ciudadanos y sus temas de interés en relación a la función pública. Cada € que la administración invierte en estas herramientas, representa un mínimo de 7 € de ahorro para los ciudadanos.

• GeoBúsqueda Empresarial
• Análisis de los logs del buscador empresarial
• Googlelizando nuestras organizaciones