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La mensajería instantánea está invadiendo y cambiando los espacios de trabajo. Muchos empleados comenzaron a usar esta forma de comunicación desde finales de los 90, pero ahora las empresas están empezando a integrarlos.
Más rápidos e informales que los e-mails, mejoran la colaboración y la comunicación entre los empleados, aunque estos pueden perder levemente la percepción de la frontera entre el trabajo y la vida privada. La mensajería instantánea permite organizar a los contactos por “listas de amigos” y saber quién está conectado en cada momento en cualquier parte del mundo. Aunque hay bastantes compañías que ofrecen servicios de mensajería instantánea, los empresarios suelen optar por programas más seguros que los habituales cómo podrían ser Yahoo! Messenger o Windows Live Messenger.
Aproximadamente, la tercera parte de los empleados estadounidenses utilizan la mensajería instantánea en horario laboral, muchos de ellos sin el consentimiento de sus superiores, según un estudio de 2006 realizado por American Management Association and the ePolicy Institute. Muchos de los empresarios se muestran reacios a introducir este tipo de vía de comunicación ya que piensan que podrían ser poco seguros y distraer a sus empleados.
Tags: Mensajería
