Poco a poco fue escalando posiciones (la envidia de muchos SEO’s) y finalmente Google devuelve nuevamente la web de la $$$$ en primera posición al buscar [ladrones].

Se trata de la campaña que se inició tras la eliminación por parte de Google de los bombings, al enlazar a una URL inexistente con el parámetro www.sgae.es/?ladrones.

David de Prado lleva vinculado desde 1995 a Internet. Ha trabajado como consultor para empresas como BBVA, Endesa, Telefónica, Editorial SM, Grupo Zeta, Instituto de Empresa, Carrefour, MAPFRE o Noxtrum. Desde 2003 trabaja en dnx como diseñador de interacción.

El viernes 9 de marzo a las 16:00 dará una ponencia en el congreso OJObuscador 2.0 sobre:

¿Cuáles son los elementos de interacción que configuran la experiencia de uso de un buscador? ¿Qué características deben tener? ¿Cuáles son los momentos de la verdad en un proceso de búsqueda desde el punto de vista de la usabilidad? ¿Por qué casi todos los buscadores son muy similares en cuanto a interacción?

En esta ponencia se revisarán los retos que a nivel de interacción se nos presentan en los buscadores y las soluciones más comunes que se dan a dichos retos, sin perder de vista posibles futuras formas de interacción.

Ariel Guersenzvaig dará un ponencia sobre “Persuabilidad” en el congreso OJObuscador 2.0 el viernes 9 de marzo a las 17:30.

Trabaja en Human-Computer-Interaction desde 1996 para compañías grandes y pequeñas, alternando la definición estratégica, con el diseño y la gestión de proyectos. Es socio de Claro Studio y Multiplica. Licenciado en Information Management por la Universidad de Ciencias Aplicadas de Ámsterdam.

Persuabilidad: seducir para convertir

No podemos negar que desde los inicios de Internet hasta el momento actual hemos aprendido muchas cosas y hemos mejorado mucho en la creación de nuestras presencias online. Ya conocemos como se mueven los usuarios en nuestra web. Hemos estudiado a fondo la usabilidad y tenemos mejores ideas acerca de como facilitar al usuario el acceso a la información. Pero los resultados aún no son los esperados y todavía hay demasiados usuarios que abandonan nuestro site sin haber realizado aquello que nosotros deseábamos. La madurez del medio online nos permite volvernos más exigentes con los resultados que obtenemos: ¡necesitamos aumentar los ratios de conversión!

Para conseguir la deseada conversión, nos centraremos en la aplicación de las técnicas de la comunicación persuasiva – que tan bien funcionan en otros medios – para adaptarlas al medio online. Porque ha llegado el momento de ir un paso más allá. Ha llegado el momento de aplicar la persuabilidad.

La persuabilidad entendida como la ecuación: Persuabilidad = persuasión + usabilidad

La persuabilidad entendida como “la capacidad (persuasiva) de una presencia online de llevar a la acción al usuario y convertirlo en suscriptor, lead o cliente… valiéndose de argumentos, que no sólo venzan su razón sino que también conmuevan su corazón”.

En definitiva, se trata de la pérdida de la inocencia. Si tenemos claros nuestros objetivos, podemos aplicar la persuabilidad para alcanzarlos. Entendiendo el proceso de conversión como una suma de microacciones que nos llevará al final deseado: conseguir más conversiones. Lo conseguiremos creando páginas con intención y dejando muy claro al usuario que es lo que esperamos de él con vistosas llamadas a la acción. Él responderá a nuestra llamada y se dejará seducir. Nace la persuabilidad.

Hoy tuve la intención de releer un documento que en su momento me ayudó a aclarar algunas cuestiones relacionadas con el ordenamiento de resultados, no ya desde un punto de vista algorítmico, sino más bien desde connotación de las búsquedas.

En su momento Andrei Broder clasificó los tipos de búsquedas en tres categorías (algo así como los tipos ideales de Max Weber), es decir: búsquedas navegacionales, transaccionales e informativas. Pero Google ha hecho otra categorización en base a la relevancia que debe o no tener un resultado para una query dada.

Concretamente se trata de un documento interno de Google (PDF) que salió a la luz en junio 2005 en el blog del holandés Hek van Ess. Este documento “Guía general para la evaluación al azar de queries” data de diciembre 2003. Es de gran valor leerlo, para aquellos que aún no lo conozcan. La guía era y/o es utilizada por los así llamados “Quality Raters”, empleados temporales de Google para evaluar los resultados.

Google entonces hace la siguiente clasificación, por la cual el resultado de una búsqueda puede ser: vital, útil, relevante, fuera de tema (off-topic), ofensivo, erróneo y “la página no cargó”.

• Vital: es la categoría reservada para resultados únicos muy especiales para un subgrupo especial de queries. Los ejemplos que se listan son en su mayoría navegacionales. La mayoría de las queries no pueden tener resultados vitales, y se denominan queries genéricos ya que “nadie tiene la máxima autoridad en el tema y no existe un ente que sea el objetivo único de la búsqueda”.

  Uno de los ejemplos que se dan como palabra genérica pero cuyo resultado si es vital, es la querie [economist] cuyo significado genérico es “débil” y por ende Google entiende que el resultado vital ha de ser la web de la revista The Economist.

  Los otros días, Telendro comparaba la búsqueda [digg] en los diferentes buscadores. En Google (español) la web de Digg.com aparece segundo trás la Wikipedia. ¿Será que al ser un medio tan novedoso y en inglés, editado “por la sabiduría de la mayoría”, es decir por los votos de los usuarios, entonces es necesario mostrar el resultado de la Wikipedia para explicar de que va Digg? La teoría se cae al buscar [meneame]: aparece primero en Google, la Wikipedia le sigue. Eso sí, en Google.com, Digg.com es el primer resultado

• Útil: ¿Qué sucede cuando una query tiene dos interpretaciones, por lo que a cada una se le podría asignar una probabilidad del 50% y cada interpretación “posee” una homepage única? ¿Tenemos un resultado vital para cada uno? La respuesta es no. “Al reflejar la ambigüedad inherente a la query” dice el documento, “reducimos el ranking de lo que en otro caso hubiese sido el resultado vital en la escala de valores”. Como resultado, ambos resultados serán clasificados como útiles. El documento explica que “un sitio de noticias puede ser útil si es confiable y actualizado ofreciendo el beneficio de tener gran profundidad”.
• Relevante: un escalón abajo en la escala de relevancia. Los resultados que se puedan considerar relevantes tienen menos atributos valorables que los resultados útiles. Un resultado relevante puede cubrir una sola importante faceta de un tema, cuando un resultado útil se espera que cubra la query de forma más amplia. A veces, un resultado que organiza la información de un tema, como la tabla de contenidos de un libro, es útil, mientras que una pieza individual de información, como puede ser un capítulo de un libro, debería ser calificado de relevante. Sin embargo, un capítulo importante también podría ser útil.

  Por ejemplo, la búsqueda [stairway to heaven], la página principal del show “The Stairway to Heaven” es relevante porque el show de televisión está subordinado a la interpretación dominante de la búsqueda, es decir la canción de Led Zepellin con el mismo nombre.

Dejamos por hoy el resto de las categorías para que las leáis en el documento. Ahora cuando te pidan posicionar una web… ¿te preguntarás si la web a posicionar es vital, útil o relevante?

También puede traer más problemas o amenazas de acciones legales. Esto es lo que está comprobando en carne propia Julio Alonso de WeblogsSL y el blog Merodeando. Luego del cambio contra los bombings, un post de Merodeando con el título “SGAE = Ladrones” de abril 2004, sale primero en Google.es para la búsqueda [ladrones]

Ahora Julio Alonso ha recibido un burofax intimándolo a retirar el artículo en 24hs. El caso ya está en manos de sus abogados. La pregunta es: ¿le hubiesen amenazado con acciones legales de no salir en el top 10?

Desde OJObuscador nos solidarizamos con Merodeando.

Andreas Dzumla ha trabajado 2 años y medio como “Teamlead AdWords Product Specialists” (Product Planner) en la sede central EMEA de Google en Dublín (Irlanda). Ha sido responsable de la definición y comunicación de las necesidades en mercados EMEA para AdWords y participaba en las conferencias trimestrales de Product Management para la definición de prioridades de desarrollo y funcionalidades del producto. Actualmente trabaja en CEAC / Planeta DeAgostini como Manager SEO/SEM encargado de la definición y ejecución de campañas SEO y SEM tanto para diversas empresas del Grupo Planeta como para empresas externas.

Andreas hablará el viernes 9 de marzo a las 17.30hs en el congreso OJObuscador 2.0 sobre las “Claves del éxito con AdWords: Entender y optimizar con el sistema QBB”

La clave del éxito de Google AdWords: CTR y QBB1.1 2001 - La revolución del PPC advertising: CTR x CPC

(como Google maximizó la relevancia de los anuncios para usuarios y los beneficios de los anunciantes – y maximizó los ingresos suyos a una misma vez. Corto resumen del concepto sistemático, enfocando en la genial combinación de beneficios usuario con ingresos Google)

1.2 2005 - El sistema QBB

(como Google logra maximizar los ingresos más aún – y los beneficios de anunciantes y usuarios a la misma vez. Explicación de la sistemática, concepto general y efectos, combinación de factores que influyeron al QBB en el principio y podrían en el futuro…)

1.3 2007 - ¿El año del CPA?

* Claves de éxito con AdWords: Optimización con QBB

2.1 Qué significa QBB para optimizaciones

(trucos y mejores prácticas de optimización teniendo en cuenta sistema de QBB)

2.2 Optimización al ROI

* AdWords en el mercado español

3.1 Características y necesidades específicas de AdWords en España

(problemas regional/ local targeting, necesidad targeting “todos los idiomas”, problema country targeting España y anuncios en google.es en Sudamerica…)

3.2 Necesidades generales de AdWords

3.3 Continuar mejorando AdWords: Product Specialists y Business Cases

4 Preguntas y discusión

Si estás dando los primeros pasos en el posicionamiento orgánico en buscadores, el viernes 9 de marzo a las 10hs, Manuel Montilla será moderador de la ponencia compartida entre Miguel Sanchez (ex-Google, Grupo Planeta) y Miguel Orense (Adesis Netlife).

• Introduccion, objetivos del SEO. Funcionamiento motores de busqueda.(Miguel Sánchez)
• Campañas SEO
  1. Analisis de palabras clave (Miguel Sánchez)
  2. Introducción a los factores on the page + optimización de METAs y contenidos (Miguel Sánchez)
  3. Factores on the page: optimización de la arquitectura del sitio y su programación (Miguel Orense)
  4. Factores off the page (Miguel Orense)
  5. Otros factores, componentes sociales y SMO (Miguel Orense)
  6. Tracking, seguimiento y evaluación
  7. Técnicas de posicionamiento sancionadas, Black Hat SEO vs. White hat SEO (Miguel Sánchez)
• Preguntas y Respuestas

El viernes 9 de marzo a las 12:45hs, Reza Ghassemi, Senior Account Manager de Google España será el moderador de una mesa redonda sobre el tema “SEO versus SEM“, durante el Congreso OJObuscador 2.0.

Participarán: Alicia Macarro (Head of Operations Europe, 24/7 Search), Soraya Garcia (SEO, Internet Advantage), Javier Ortiz (eBay España) y Carlos Solis (Searchmedia).

El origen del clic

1. ¿Cual es el reparto del tráfico recibido desde buscadores, entre trafico orgánico y PPC?
2. ¿Cuál es la tendencia hacia el futuro?
3. ¿Cuáles son los factores que ayudan la evolución hacia una u otra dirección?

Inversión. ¿Como administrar la inversión?

1. ¿Dónde debo invertir más dinero y poner mas recursos? ¿por qué pensar en corto o largo plazo?
2. ¿Dónde obtendré el mejor ROI? ¿Dónde tengo el mayor volumen de conversiones?
3. Si no hay garantías, ¿hasta que punto debo tomar riesgos y donde debo tomarlos?
4. ¿Cómo gestionar las acciones de marketing en buscadores? ¿Apostar por Inhouse o externalizar?
5. ¿Dónde implementar la inversión: en personal o tecnología? ¿Por qué?
6. La búsqueda como medio publicitario y origen del proceso de la conversión.
7. ¿Dónde tengo la opción de aplicar diferentes estrategias de marketing en buscadores. ¿Cuales son estos?
8. Calidad de los sites de los anunciantes: ¿Con qué frecuencia un site no tiene conversión debido a su calidad interna.

Situación del mercado.

1. Los profesionales de SEO/SEM: ¿Falta personal cualificada en España? ¿Dónde está España en el timeline de search marketing comparado con media europea/mercados muy avanzados?
2. La formación: ¿Existe ciclos o estudios de formación para aprender alguna de estos campos? Si no, ¿hace falta? ¿O esto es algo que hay que tener mucho interés y aprenderlo en el campo trabajando? Si si, ¿qué nivel y calidad tienen? ¿En qué debería consistir el temario de un ciclo de Marketing en buscadores”?
3. La profesión: una visión de futuro cercano, como 1,5 - 2 años, del campo propio y el del otro.

Estrategias de marketing en buscadores

1. Muchos usuarios no hacen clic en la publicidad por que dicen que es publicidad.
2. Muchos usuarios hacen clic en la publicidad sin pensar que es publicidad.
3. Entre las marcas de consumo es habitual que estos utilicen marketing en buscadores para relacionarse con diferentes conceptos genéricos. ¿Cuál sería la respuesta de SEO en este campo? ¿Es justo que una marca de por ejemplo alimentación, se relacione con conceptos tipo salud o bien estar en un buscador?

Comportamiento del buscador

1. La continúa evolución de los algoritmos de los buscadores ¿Nos conviene?
2. Si la sofisticación esta en la tecnología, y la tecnología cuesta, al final, no seria todo esto, algo poco “democrático” o “políticamente correcto”?

Formación:

1. ¿Cuánto tiempo de aprendizaje hace falta para ser un profesional?
2. ¿Cuál de los perfiles están mas valoradas “económicamente” en el mercado? ¿os parece correcto?
3. ¿Cómo veís el mercado de trabajo? El de hoy y el de mañana.

El viernes 9 de marzo a las 12:45 hs Antonio Más será moderador de una mesa redonda en torno a la pregunta: ¿Existe la ética SEO? durante el Congreso OJObuscador 2.0.

Participarán Jorge Herrero (SEM Director, eBay España), Juanma Sirvent (Director de Quorum Visual), David Aguilera (Davilac.net), Rafael Fernandez Tamámes (Director de Retorne) y Ferran Arricivita (Com.es).

1er. Tema. La ética está en la información al cliente sobre los riesgos y no en las técnicas usadas.
2do. Tema. Los buscadores son responsables de esta discusión al definir lineas de actuación y después no poner los recursos para que se cumplan.

¿Necesidad de código ético SEO?
Ética hacia el cliente o hacia los buscadores. Si un cliente está dispuesto a asumir riesgos… ¿cuál es la posición del SEO?

Ética SEO. Dos orientaciones:
- Hacia el cliente. En un servicio donde se ofrecen los mejores esfuerzos y garantizar es una estafa. Existen decenas de ofertas del tipo “Top 5 garantizados”. Es la ética en la venta del servicio.
- Hacia el buscador. Las “guidelines”. ¿Quien decide cumplirlas? ¿El SEO o el cliente?

¿Cuáles son los límites del SEO y quién debe ponerlos?.
Ejemplo: Yahoo! acepta comprar enlaces entrantes pero Google lo prohibe. ¿Son las “guidelines” de Google el límite?.
Si ponen límites… ¿por qué no ponen los medios para que todos juguemos en el mismo campo haciendo caso a los spam reports?. Dado el peso e importancia que tienen… ¿no deberían tener cierta obligación de hacer que todos cumplan sus líneas?

Poniéndonos sombreros. Clasificación de técnicas:
- No éticas. Textos ocultos, cloacking…
- Éticas. Adecuada estructura de información, uso razonable de meta…
- Ni sí ni no. Compra de enlaces, generación de contenido sobre base de datos o búsquedas…

La información hacia el cliente:
- Información sobre posibilidades reales de mejora.
- Información sobre nivel de riesgo.
- Información sobre plazos de tiempo.

Asociaciones y códigos éticos existentes.

¿Que debe saber un cliente al contratar un servicio SEO?
- Nivel de riesgo
- Posibilidades de mejora
- Impacto técnico y económico

Como contratar un servicio SEO

Benjamin Gessman ha sido Product Manager SEO en Yahoo! Alemania y dará una ponencia en inglés el día viernes 9 de marzo en el Congreso OJObuscador 2.0:

Implementación SEO en grandes empresas

SEO no sólo es bueno para SEO: cuando un crawler puede leer una página rápida y eficientemente, el usuario también. Muchos de los pasos de la optimización son buenos también para mejorar la experiencia del usuario.

¿Cómo funcionan las grandes empresas?

Se explorarán preguntas en torno a: condiciones actuales de los CMS, CMS’s desarrollados internamente, agencias de desarrollo web, estructuras internas, quiénes crean los textos, quiénes deciden que CMS utilizar y que criterios son relevantes.

Problemas típicos: cuando hay muchas páginas, nadie sabe el tamaño exacto de la sitio, las páginas crecen con el tiempo, nadie se siente responsable por actualizarlas, problema del error 404 y las oportunidades que plantea.

Desafíos: Cómo encontrar un workflow de valor para los editores y desarrolladores web, como construir un workflow SEO. Trainings Internos.