Realmente, yo que trabajo en una gran agencia, OMD, me he dado cuenta del problema desde el principio. Google no tiene ética, va a por los clientes directamente, no va de la mano de las agencias.

Es más, se ha dado el caso de que hayan querido pasar por encima de los directores de marketing online del propio cliente, ofreciendo los productos a los product manager de las diferentes divisiones de una marca, para forzar la inversión.

Yo creo que, al contrario de lo que quiere lograr Google (incrementar la inversión) lo que está logrando es hacer que las agencias sean cada día más reticentes a usar su publicidad, por la enorme agresividad que están demostrando.

Por otro lado, creo que el papel de las agencias va a seguir estando muy vigente, pero no por una cuestión de que demos más soporte tecnológico, ni por tener un equipo humano más formado, que todo es discutible, sino porque nosotros tenemos una cosa que ellos nunca van a tener: IMPARCIALIDAD.

Nosotros no vamos a Samsung y luego a LG ofreciéndoles el mismo servicio. ¿A quién creen que va a tratar mejor Google si tiene como cliente a todos los proveedores de móviles? ¿De verdad se creen que van a tener neutralidad? Si tienen el control de las pujas, ¿no las subirán artificialmente cuando quieran?

Seamos serios, señores. Espero que todos los clientes inteligentes lo piensen un poco antes de hacer negocios con Google o utilizar un profesional o agencia.

Una, la forma en que se le cuenta al cliente lo que es el posicionamiento, que si links, que si pagerank, que si disponen de una red de webs… todo como mejor convenga, depende del nivel del cliente.

Dos, las palabras claves a elegir. Ponen palabras nada competidas como objetivos, los clientes por desconocimiento creen que no están mal. Se ve pagar miles de euros por salir con una frase de 3 palabras mas el nombre de la empresa….

Tres, la forma de pago. Si tan seguras están de su trabajo y su “legalidad” que cobren sólo cuando el trabajo esté hecho y no cobrar antes X dinero por el trabajo que se vaya a realizar y si luego hay resultados otros X cada mes. (Dato: X = mucho)

Cuatro, la forma de hacerlo, y esto es lo más importante. Si se hiciese bien, creando contenidos buenos para el cliente y que además fuesen de su propiedad (nada de usar una página para más de un cliente), y que si al cabo de X tiempo quieren pueden dejar de tener su servicio. No como ahora que estás mas hipotecado que con los bancos, como dejes de pagarlas al agujero. Eso no es una inversión.

eN FIN…