¿Cómo afecta la forma en que interactúamos con los resultados de búsqueda, dependiendo la tarea que realizamos?

Investigadores de la Universidad Cornell y Stanford publicaron un trabajo el año pasado que contiene algunas estadisticas intrigantes: “La influencia del sexo y las tareas en la búsqueda y evaluación del comportamiento utilizando Google” (pdf) No he visto muchos citando este trabajo en la web, por lo que pensé valdría la pena señalarlo. Aqui un abstracto de la introducción:

Usando “eye tracking” (ndt: seguimiento de los ojos) extendemos el entendimiento al analizar las secuencias y patrones con los que los usuarios evalúan los resultados de búsqueda al usar Google.

Encontramos que en sólamente un quinto de los casos se miran las descripciones de los resultados en el orden del ranking, y se miran en promedio como mucho tres descripciones por página de resultado.

El estudio también parece indicar que “género y tarea influyen significativamente en los tipos de comportamiento de búsqueda”.

Tareas de búsqueda
Tipos de tarea que el estudio consideró para evaluar

Los investigadores consideraron algunos estudios anteriores para ver que tareas habían sido definidas por otros investigadores, cuando se trata de la búsqueda. Se basaron en tres tipos de objetviso, como ha definido Andrei Broder, y que se centran en la “necesidad trás las búsqueda”. Estas tres son:

1. Navegación: cuando el que busca esta intentando encontrar una página web en particular, quizá sin saber la URL de la página.

2. Información: cuando el que busca esta intentado encontrar información sobre un tema en especial, y;

3. Transacción: cuando el que busca esta intentando llevar acabo una acción, como por ejemplo comprar algo.

Esta tipología ha sido citada por otros para describir el comportamiento de la gente en la web.

Sexo y búsqueda
Han habido algunos estudios que observan los diferentes comportamientos en la web, basados en el género, pero ningúno de ellos intentó observar las dos cosas al mismo tiempo, es decir el género y el tipo de tarea que realizan cuando utlizan un buscador.

Sobre este estudio

Los métodos de “eye tracking”, asi como análisis de log files han sido las herramientas utilizadas en este estudio para ver los diferentes tipos de comportamiento basados en género y tipo de tarea. Inicialmente seleccionaron 36 estudiantes no graduados de una universidad para participar del estudio, pero limitaron los resultados a 23 sujetos, ya que solamente pudieron completar estudios de “eye tracking” para esos 23.

Los sujetos observaron más de 400 búsquedas y 600 páginas de resultado de Google.

Conclusión

Mientras que es un estudio interesante, pareciera ser una incursión inicial en testear como la gente interactúa con las páginas de resultados, más que algo de lo que se pueda extraer conclusiones significativas. También fue interesante ver que Google a financiado en parte este estudio.

La conclusión observa algunas ideas adicionales y campo de investigación para explorar y dichos estudios podrían ser fructíferos.

Si os ha hustado alguno de los estudios previos hechos con eye tracking observando los resultados de Google, como el de “Search’s Golden Triangle”, puede que os interese este estudio. Especialmente esta imágen en la página 23:

Versión original en inglés: Do men and women use search engines differently?