Hace unos días ya avisábamos de los cambios que habría en Yahoo! y aunque no han sido tan grandes como se decía, sí que es cierto que va a haber un ajuste bastante importante en la plantilla con el despido de unos 1.000 empleados. Aún así, los moviviemtos no parece que se ejecutarán hasta mediados de febrero.

Hay que recordar que hasta ahora Yahoo! sólo había hecho un despido masivo en 2001, cuando hubo la crisis de las puntocom, en aquella ocasión con más de 600 empleados.

Aún así, Yahoo! ha generado más de 660 millones de dólares de beneficios, que es menos que en 2006 pero que hace aumentar el valor de la empresa.

Si bien creemos que continuaremos enfrentando vientos en contra este año, creemos que se están tomando las decisiones que nos ayudarán a salir del 2008 más fuertes y competitivos, y volver a mejores niveles de crecimiento del flujo de efectivo de operaciones en el 2009.

Además, también se ha lanzado el nombramiento del que será el nuevo responsable de tecnología, Ari Balogh, antiguo CTO de VeriSign.

Algunos usuarios se llevaron un buen susto el pasado 5 de diciembre cuando al intentar acceder a sus cuentas se encontraron con un mensaje de informe de error #008, que indica “cuenta desactivada”. Cuando decidieron dirigirse a Google para solucionar la situación, se encontraron con que no sabían ni cómo ni a quién había que dirigirse.

Ante la situación, los usuarios comenzaron a dejar mensajes en los blogs de Google Groups o en el foro de Ayuda de Gmail y poco a poco la lista de usuarios afectados que se sumaban a la queja fue creciendo. Mientras tanto, los correos electrónicos que llegaban a sus bandejas de entrada rebotaban y no se quedaban almacenadas, por lo que los usuarios estaban perdiendo respuestas de empleos o de clientes a los que tenían que atender, lo que se traduce en pérdidas de tiempo y dinero.

Hubo usuarios que consiguieron hacer llegar sus quejas al servicio técnico, mientras que otros consiguieron el teléfono de las páginas de ayuda, pero al contactar se les indicaba que no había atención en persona y que debían consultar las páginas de ayuda. Al fin, al día siguiente, 6 de diciembre, se reactivaron las cuentas y un usuario publicó el correo recibido a modo de explicación, de Gmail:

“Las cuentas de Gmail pueden ser desactivadas en cualquier momento por violación de los términos de uso de Gmail. Google se reserva el derecho de suspender una cuenta gmail o la totalidad de una cuenta de Google si los términos de uso de Gmail son violados.

Recientemente el equipo de Gmail lanzó una buena cantidad de mejoras con la intención de detectar y prevenir las violaciones a los Términos de Uso, como el spam. Como resultado, un número de usuarios que no habían infringido esos términos se vieron afectados. El problema ha sido resuelto y a esos usuarios se les han restaurado el acceso a sus cuentas. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado”.

Algunas cuentas aún no estaban reactivadas el día 7 de diciembre.

Google no permite que los usuarios cancelen sus cuentas de Google Adwords una vez que haya sido activada. Lo que puede hacerse es desactivarla, pero esta volverá a estar operativa con un simple clic en el link de Reactivación.

Algunos de los usuarios que no desean que Google siga teniendo información financiera suya, deciden cancelar la tarjeta de crédito con la que se abrió la cuenta de Adwords. Al no poder cancelar la cuenta, los datos siguen almacenados en la base de Google y por lo tanto, pueden tender acceso a ellos.

Lo que el gigante buscador no desea es que los usuarios cierren sus cuentas para, a continuación, abrirse otra nueva sin relación con lo que haya pasado en la anterior. Esta es una solución tomada habitualmente por los usuarios para resolver problemas similares en otros servicios.